Question 1

Нужно давать доступ к нашим системам?

Accepted Answer

Для прототипа нет: работаем на обезличенных примерах. Доступы обсуждаем после договора, отдельно для каждой системы.

Question 2

Какие примеры прислать?

Accepted Answer

10-20 заявок, писем или переписок за последний месяц, простые и сложные вперемешку. Имена и телефоны можно убрать.

Question 3

Почему бесплатно, в чём подвох?

Accepted Answer

Подвоха нет: прототип заменяет мне коммерческое предложение. За 3 дня видно, подходит ли задача для агента и сколько будет стоить внедрение. Беру до двух прототипов в неделю.

Question 4

Что будет, если прототип не справится?

Accepted Answer

Проект не начинается, вы ничего не платите. Покажу, где не хватает данных или почему автоматизация пока не окупится.

Question 5

Нужно техническое задание?

Accepted Answer

Нет. Достаточно показать ручную работу и несколько реальных примеров.

Question 6

Сколько ждать ответа на заявку?

Accepted Answer

В рабочее время отвечаю в течение часа и говорю, какие примеры прислать. Заявка приходит мне в Telegram сразу.

Question 7

Что агент делает сам, а что нет?

Accepted Answer

Три маршрута для каждого действия. Сам: цена и наличие, подбор позиций, счёт после «да» покупателя. Спрашивает: спорные условия, торг, возврат. Не делает: цена, которой нет в учёте, скидка сверх правил, сроки производства.

Question 8

Агент не перепутает цену?

Accepted Answer

Цену он не придумывает. Цены и остатки берутся из учёта в момент ответа, сумму считает код. Скидку сверх правил агент не даёт: это решение менеджера.

Question 9

Что будет, если агент не знает ответа?

Accepted Answer

Скажет об этом прямо и передаст вопрос менеджеру вместе с тем, что нашёл. Правдоподобную догадку не отправит.

Question 10

Клиенты поймут, что отвечает не человек?

Accepted Answer

Агент пишет от имени компании, отвечает по делу и за секунды, а на прямой вопрос «вы бот?» не врёт.

Question 11

Что происходит, когда менеджер сам пишет в чат?

Accepted Answer

Агент уступает и возвращается сам или по кнопке. Менеджер видит все диалоги и карточки на подтверждение в одной панели.

Question 12

Понимает ли агент голосовые и фото?

Accepted Answer

Да. Голосовые распознаются со словарём вашего каталога, фото бирки или скриншот читаются как текст.

Question 13

С какими системами и каналами работаете?

Accepted Answer

Учёт и CRM: МойСклад, 1С, Битрикс24, amoCRM, прайс в файле. Каналы: мессенджеры, Авито, почта, формы и страница-помощник на сайте. Это примеры, а не рамка: совместимость с вашей системой проверяю на прототипе.

Question 14

Почему внедрение стоит 200 000 ₽?

Accepted Answer

Это фикс за один процесс и одну систему. Несколько систем, каналов или особые правила: сложное внедрение от 250 000 ₽, точная цена после прототипа.

Question 15

Что такое сложное внедрение?

Accepted Answer

Несколько систем, каналов или ролей, голос и фото, особые правила цен и скидок. Так устроены оптовая база и завод из кейсов.

Question 16

Сколько длится внедрение?

Accepted Answer

Типовое до месяца от договора. Каждую неделю вы получаете рабочую сборку, а не отчёт.

Question 17

Сколько стоит агент в месяц после запуска?

Accepted Answer

Сопровождение от 20 000 ₽ в месяц плюс расход на модель по факту: единицы рублей за один ответ клиенту.

Question 18

Мне точно нужен свой агент?

Accepted Answer

Не всегда. Если однотипных обращений меньше пары сотен в месяц, дешевле обойтись тем, что встроено в вашу CRM. Скажу это на прототипе.

Question 19

Какие гарантии?

Accepted Answer

Две, обе в договоре. Срок: за каждую неделю просрочки по моей вине возвращаю 10% стоимости. Результат: записано, сколько заявок агент обрабатывает сам. Не вышли на цифру за месяц, доделываю бесплатно.

Question 20

Где хранятся наши данные?

Accepted Answer

На вашем сервере или на сервере в России, который вы контролируете. История обращений, документы и настройки остаются у вас вместе с кодом.

Question 21

Какая модель отвечает клиентам?

Accepted Answer

Российская или зарубежная, выбираю прогоном на ваших примерах. Если данные не должны покидать страну, берём российскую. Деньги в любом случае считает код, а не модель.

Question 22

Что агент видит из наших данных?

Accepted Answer

Только нужное для задачи: каталог, цены, загруженные документы и переписку в подключённых каналах. Доступы выдаёте вы, после договора.

Question 23

Что с персональными данными покупателей?

Accepted Answer

Для прототипа хватает обезличенных примеров. После договора агент работает в ваших системах, порядок обработки данных записываем в договоре.

Question 24

Кто будет делать мой проект?

Accepted Answer

Иван Кудрявцев, основатель. Сам разбираю процесс, собираю прототип и веду внедрение. Задача не проходит через менеджера проекта.

Question 25

С какими компаниями работаете?

Accepted Answer

С малым и средним бизнесом, где есть повторяющаяся ручная работа: производство, оптовая торговля, услуги, дилерские сети.

Question 26

Работаете по договору?

Accepted Answer

Да, с фиксированной ценой и сроком, после бесплатного прототипа. Код, доступы и документация после запуска остаются у вас.

Question 27

Есть другие компании с названием «Метод». Вы с ними связаны?

Accepted Answer

Нет. Я делаю только ИИ-агентов для бизнеса. По-русски Метод, латиницей METHOD, сайт methodagency.ru, Telegram @methodaiagency.

Что спрашивают до созвона

Прототип

Как работает агент

Внедрение и цена

Данные и безопасность

О компании

Остальное разберём на прототипе